/ Teamleider Servicedesk

Ben jij een gedreven leider met een technische achtergrond en lijkt het je leuk om mee te bewegen met een organisatie die voortdurend in beweging is? Staan servicegerichtheid en klantvriendelijkheid bij jou hoog in het vaandel? Dan dagen wij jou uit om te reageren op deze functie! Wij hebben een prachtige uitdaging voor je bij de meest ambitieuze Cloud-hoster van Nederland en bieden je een omgeving waar je veel kunt leren en waar je met veel plezier zult werken.


Als Teamleider Servicedesk ben je verantwoordelijk voor coördineren en aansturen van het skilled servicedesk team. Je haalt energie uit het leveren van de beste oplossing voor de eindgebruiker. Jij bent het belangrijkste aanspreekpunt voor jouw team en ook een belangrijk aanspreekpunt van de andere teams bij CloudVPS. Je bent niet alleen het leidende voorbeeld voor het Servicedesk-team, maar je neemt zelf ook het voortouw op het gebied van het verbeteren van de dienstverlening aan onze klanten. Jou zit het standaardiseren, documenteren en opstellen/volgen/optimaliseren van procedures in je bloed.

/ Must haves

leidinggevende ervaring is een pre

Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal (mondeling en in geschrift)

Een flexibele houding ten aanzien van werktijden

HBO of MBO 4 werk- en denkniveau met minimaal 3 jaar relevante werkervaring met het beheren van linux systemen

Uitstekende communicatieve vaardigheden, telefonisch en schriftelijk

/ Wat je gaat doen

  • Leidinggeven aan onze Servicedesk en het bewaken van een tijdige en kwalitatieve afhandeling van support aanvragen;
  • Zorg dragen voor een efficiënte en kwalitatieve inzet van medewerkers en een juiste bezetting van de Servicedesk;
  • Troubleshooting en klantsupport op tweede- en derdelijns niveau;
  • Ondersteuning van het gehele CloudVPS-team met klantcommunicatie
  • Coachen en begeleiden van servicedesk collega's;
  • Werken in on-call 24x7 pool.BULLET 1.

/ En jij bent

  • HBO of MBO 4 werk- en denkniveau met minimaal 3 jaar relevante werkervaring met het beheren van linux systemen;
  • leidinggevende ervaring is een pre;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, telefonisch en schriftelijk;
  • Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal (mondeling en in geschrift);
  • Een flexibele houding ten aanzien van werktijden.

/ TransIP biedt

  • Marktconform salaris
  • 24 vakantiedagen
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenregeling
  • Persoonlijk opleidingsbudget
  • Maar vooral ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
  • Ervaren collega's om mee te sparren
  • Breed scala van producten om mee te werken
  • Ruimte voor opleidingen

/ Contact

Interesse? Solliciteer dan direct! Wil je eerst wat vragen stellen? Neem dan contact op met jobs@transip.nl. Door te solliciteren ga je akkoord met onze privacyverklaring.
Organisatie

CloudVPS is de cloud & infrastructure solutions provider van team.blue in Nederland. We zijn pionier in de ontwikkeling van OpenStack en bieden IaaS- en PaaS-diensten aan de klein- en midzakelijke markt. We richten ons op bedrijven en organisaties die flexibiliteit en gemak van implementatie zoeken.

Let op: om te werken bij TransIP is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Echt niet!