Mijn CloudVPS

/ Teamlead Servicedesk

Ben jij een gedreven leider met een technische achtergrond en lijkt het je leuk om mee te bewegen met een organisatie die voortdurend in beweging is? Staan servicegerichtheid en klantvriendelijkheid bij jou hoog in het vaandel? Dan dagen wij jou uit om te reageren op deze functie! Wij hebben een prachtige uitdaging voor je bij de meest ambitieuze Cloud-hoster van Nederland en bieden je een omgeving waar je veel kunt leren en waar je met veel plezier zal werken.


Als Teamleider Servicedesk ben je verantwoordelijk voor coördineren en aansturen van het skilled servicedesk team. Je haalt energie uit het leveren van de beste oplossing voor de eindgebruiker. Jij bent het belangrijkste aanspreekpunt voor jouw team en ook een belangrijk aanspreekpunt van de andere teams bij CloudVPS. Je bent niet alleen het leidende voorbeeld voor het Servicedesk- team, maar je neemt zelf ook het voortouw op het gebied van het verbeteren van de dienstverlening aan onze klanten. Jou zit het standaardiseren, documenteren en opstellen/volgen/optimaliseren van procedures in je bloed.

/ Must haves

leidinggevende ervaring is een pre

Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal (mondeling en in geschrift)

Een flexibele houding ten aanzien van werktijden

HBO of MBO 4 werk- en denkniveau met minimaal 3 jaar relevante werkervaring met het beheren van linux systemen

Uitstekende communicatieve vaardigheden, telefonisch en schriftelijk

/ Wat je gaat doen

  • Leidinggeven aan onze Servicedesk en het bewaken van een tijdige en kwalitatieve afhandeling van support aanvragen;
  • Zorg dragen voor een efficiënte en kwalitatieve inzet van medewerkers en een juiste bezetting van de Servicedesk;
  • Troubleshooting en klantsupport op tweede- en derdelijns niveau;
  • Ondersteuning van het gehele CloudVPS-team met klantcommunicatie;
  • Coachen en begeleiden van servicedesk collega's;
  • Werken in een on- call 24x7 pool.

/ En jij bent

  • HBO of MBO 4 werk- en denkniveau met minimaal 3 jaar relevante werkervaring met het beheren van Linux systemen;
  • Leidinggevende ervaring is een pre;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, telefonisch en schriftelijk;
  • Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal (mondeling en in geschrift);
  • Een flexibele houding ten aanzien van werktijden.

/ TransIP biedt:

  • 25 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek
  • een reiskostenvergoeding op basis van de reisafstand
  • een goede pensioenregeling
  • een voordelig fitnessabonnement
  • iedere dag vers fruit, maar wel met een snoeppot binnen handbereik!
  • een Inhouse kapper
  • ontspanning met een potje tafelvoetbal, Mario Kart of Tekken
  • een mooie werkplek met prachtig uitzicht op de Skyline van Rotterdam
  • een uitgebreid bedrijfsrestaurant met voor ieder wat wils, van een broodje gezond tot de soep van de dag.
  • korting op bedrijfsproducten zoals Domeinnaam, Webhosting & VPS
  • een gezellige vrijdagmiddagborrel

/ Contact

Interesse? Solliciteer dan direct! Wil je eerst wat vragen stellen? Neem dan contact op met jobs@transip.nl of bel naar 06-11417687

Door te solliciteren ga je akkoord met onze privacyverklaring.

Let op: om te werken bij TransIP is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.