Service Level 3: voor geclusterde oplossingen

Service Level 3 is een uitbreiding op Service Level 2 die vooral op geclusterde opstellingen van toepassing is. U behoudt dus alle eigenschappen die onder het Service Level 2 vallen en dit wordt aangevuld met de afspraken hieronder.

U zult opmerken dat wij maar 3 service niveaus hebben. Dit komt omdat wij van simpele producten houden en liever energie steken in het direct oplossen van problemen dan op mensen de regeltjes van onze verschillende SLAs voorlezen. Deze benadering blijkt erg goed te werken, wij hebben inmiddels vele tevreden klanten met beide service niveaus, van grote bedrijven tot eenmanszaken.

Dit service level is specifiek bedoeld voor partijen die belangrijke toepassingen hosten door middel van een datacenter-redundant cluster. Met deze service level kunnen wij activiteiten ondernemen die betrekking hebben op een cluster van servers.

Kosten
Virtual Server   EUR 79,00
Physical Server   EUR 118,50

Service Level 3 kent de volgende uitbreidingen ten opzicht van Service Level 2:

Systeembeheer Uren

  • De twee maandelijkse systeembeheer uren kunnen tussen servers met Service Level 3 worden verschoven.

Activiteiten

  • CloudVPS kan replicaties zoals en file- en databasereplicatie opzetten en managen.
  • CloudVPS kan redundante load balancing opzetten en managen.
  • Bij een fysieke set-up kunnen wij de virtualisatie laag beheren.
  • Het agenderen van bepaalde activiteiten, zoals een security check, is mogelijk.

NB. Wij zullen acties die tot het verwijderen of overschrijven van data kunnen leiden indien mogelijk door de klant zelf laten uitvoeren.

Monitoring

  • Replicatie en load balancing kan in de CloudVPS monitoring worden opgenomen.
  • We kunnen de output van een klant-applicatie in onze monitoring opnemen (met een URL waarde).
  • Voor geclusterde setups zullen wij toegang tot ons PRTG monitoring systeem verschaffen.

Service Level 3 moet voor minimaal 2 maanden worden afgenomen. U kunt onze volledige Service Level Agreement op onze website vinden.

Helpcenter

Algemene FAQ

Bekijk alle vragen

OpenStack FAQ

Bekijk alle vragen

Knowledgebase

Bekijk alle vragen